2024-02-03 11:02:07 | 来源: 互联网整理
昨晚7点04分，腾讯发布公告通报故障并向用户致歉。
通知称，“17时46分左右，由于运营商互联网骨干网络出现故障，导致腾讯部分服务无法正常使用……腾讯深表歉意，敬请理解。”
同时，用户登录QQ时，弹出“灾害信息服务器提示”（内容为上述通知全文）。 昨晚8时10分左右，记者拨打了腾讯客服热线。 电话里先是响起了道歉的声音，称“我们公司正在配合相关部门排查问题”。 3371号客服人员表示，无法登录QQ是由于当地电信系统出现重大故障，并非黑客攻击。
针对有网友称该事件系黑客攻击的说法，腾讯公关部相关负责人表示，这是不负责任的说法。 腾讯客服中心接线人员表示，目前了解到的是，由于电信部门服务器故障，导致腾讯网络系统服务器出现问题。 并没有出现传闻中的情况，腾讯也第一时间发消息向用户澄清这一问题。
记者从腾讯公关部获悉，昨晚10点，运营商互联网骨干网络已全面修复。 据悉，腾讯并不是此次受影响的唯一一家互联网公司。
据悉，腾讯的大规模停运并不仅限于其QQ通讯业务。 腾讯旗下游戏，包括QQ游戏平台、QQ校友平台的开心农场等小游戏也纷纷下线、停服。
某游戏公司也发表声明称，“广东电信的路由服务器正处于调整阶段，可能会导致部分玩家无法登录我们的FIFA OL2。”
与此同时，迅雷在线、太平洋电脑等网站也出现访问失败的情况。
活动回顾及最新进展
18:30 有网友反映，腾讯的说法是由于运营商网络故障，目前正在修复。
18:43 部分恢复正常。
18:47 腾讯发布公告称，电信运营商发生设备故障，导致腾讯部分服务无法使用。
18:55 有网友反映，不仅QQ无法登录，其他网站也出现登录异常的情况。 腾讯的游戏部分无法正常娱乐。
18:56 广东等地网络设备故障导致网络异常。
19:10 大量广东访客反映网络异常，多个网站无法登录。
19时30分，中国电信集团网络部回应称，由于广东电信出局路由器出现问题，出现网络拥塞，部分用户无法正常上网。
20:00 中国电信仍在抢修中，网络尚未恢复。
20:40 广东电信广州部分用户可以正常上网。
21时10分广东电信相关负责人表示，经过排查和修复，网络已恢复正常，但网络故障原因仍在调查中。 公安机关已介入事故调查取证工作。
截至发稿，网络信息已恢复，腾讯QQ、游戏全面恢复服务。 事件原因仍在调查中。
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